近日，19樓幫幫團(tuán)接網(wǎng)友爆料：
避雷美團(tuán)衣衛(wèi)士洗衣洗鞋！我在2025年2月17日將三件羽絨服送于“衣衛(wèi)士洗衣洗鞋”，于2025年2月23寄回，其中一件鵝黃色羽絨服被洗爛了，是貨值600多的羽絨服，想著換季洗掉沒想到洗爛了。
給我的賠償一開始說15元，我不同意，后告訴我賠償30元，后面又有客服電話聯(lián)系說我的衣服破洞面積小，只會(huì)按照洗衣價(jià)格的兩倍賠償，只會(huì)賠償62元，這個(gè)錢我拿去修衣服的費(fèi)用都不夠，特別的敷行，說如果不解釋也沒辦法，完全不理會(huì)我的訴求。
樓主表示，這件羽絨服是2024年11月3號(hào)才買的，還沒有穿過幾次，現(xiàn)在對(duì)方賠償洗衣費(fèi)用的2倍，也就是62元，自己不能接受。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到衣衛(wèi)士客服：
客服表示，他們也一直和用戶在協(xié)商中，目前給到的處理方案是賠付洗衣費(fèi)用的3倍，也就是94元。同時(shí)客服表示，會(huì)讓售后專員再次聯(lián)系用戶協(xié)商處理方案。
當(dāng)幫幫團(tuán)詢問出現(xiàn)洗壞衣物的賠付標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，客服沒有正面回答，稱自己是售前客服，這個(gè)問題需要售后客服答復(fù)。
19樓幫幫團(tuán)提醒：
在社交平臺(tái)上，因?yàn)榫�上送洗出現(xiàn)問題的情況并不少見，很多網(wǎng)友表示送干洗后發(fā)現(xiàn)破損、抽絲、染色、褪色、紐扣脫漆等。
送洗衣物需注意：
一是盡量選擇有資質(zhì)的正規(guī)洗衣機(jī)構(gòu)，送洗衣物前做好檢查，拍照留存送洗衣物的原貌；
二是交付時(shí)與商家明確好衣物面料、洗滌方式等，妥善保管好相關(guān)收據(jù)及憑證；
三是貴重衣物建議保價(jià)清洗，領(lǐng)取衣物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)收，若出現(xiàn)衣物破損、丟件等情況，拍照留存證據(jù)后與商家協(xié)商解決或及時(shí)撥打12315維權(quán)。
你有遇到過類似情況嗎？
對(duì)此，你怎么看？
