網(wǎng)友小R向斑斑爆料了一件因換銀行卡發(fā)生的糟心事。
“2024.12月中旬，我收到交通銀行短信以及手機(jī)銀行推送消息，告知之前辦理的芯片借記卡將于12月到期。到期以后無(wú)法在ATM和POS設(shè)備上使用。
但在詢(xún)問(wèn)客服熱線(xiàn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)后，卻得到完全不同的答案。網(wǎng)點(diǎn)的工作人員甚至一開(kāi)始聲稱(chēng)，該推送消息是騙人的。之前也遇到很多客戶(hù)到期，但仍然可以正常使用。當(dāng)我問(wèn)起，對(duì)方身份時(shí)，卻被告知，他是銀行的保安。
于是我便去了一趟交通銀行柜臺(tái)，起初柜員也表示每天都遇到很多芯片過(guò)期的用戶(hù)，其實(shí)卡都是可以正常使用的，別去管這個(gè)消息。當(dāng)我提出要柜員向業(yè)務(wù)部門(mén)詢(xún)問(wèn)之后，這時(shí)候才得到確切答復(fù)，即：卡片到期實(shí)為芯片有效期到期。到期后手機(jī)支付仍然可以正常使用，但柜面、ATM、POS上都無(wú)法使用；但在交通銀行的ATM上，是可以正常使用的。無(wú)奈之下只有辦理了換卡。新卡一個(gè)星期以后拿。
在2024.12.29去銀行領(lǐng)取新卡。當(dāng)時(shí)遇到的柜員業(yè)務(wù)能力極差、服務(wù)意識(shí)極差、服務(wù)態(tài)度惡劣，還全盤(pán)否認(rèn)卡片有到期一說(shuō)，并表示每天都會(huì)遇到所謂的卡片過(guò)期用戶(hù)，但都一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。過(guò)期不過(guò)期也要看芯片是哪個(gè)廠(chǎng)家，而當(dāng)我想知道芯片廠(chǎng)家時(shí)，還柜員卻表示沒(méi)法得知芯片供應(yīng)商。之后就卡片有效期問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。后在大堂經(jīng)理調(diào)解之下才領(lǐng)到新卡。
換好新卡以后，我又接到了一大堆95559的來(lái)電，說(shuō)是對(duì)我之前換卡進(jìn)行身份核實(shí)回訪(fǎng)，并聲稱(chēng)如果不配合或者身份核實(shí)不成功，將對(duì)卡片帶來(lái)不必要的麻煩，進(jìn)而采取限制措施，直至銷(xiāo)戶(hù)，而撥打95559投訴后，反而接到更多所謂的“回訪(fǎng)電話(huà)”。”
小R告訴幫幫團(tuán)，在多次向95559投訴后，終于沒(méi)有再接到所謂的回訪(fǎng)電話(huà)了。雖然換卡的過(guò)程發(fā)生了很多不愉快，他也不打算追究了。小R也想提醒廣大樓友，如果收到此類(lèi)銀行換卡的提醒，一定要核實(shí)清楚具體的換卡細(xì)則，以免帶來(lái)不必要的麻煩。
幫幫團(tuán)以用戶(hù)的身份咨詢(xún)了銀行卡到期一事，客服人員稱(chēng)交通銀行借記卡的有效期是芯片的有效期，不會(huì)無(wú)卡交易和在交通銀行機(jī)器柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)，在他行ATM辦理業(yè)務(wù)可能會(huì)受影響。IC卡的有效期一般是十年，更換新卡后有效期依舊為十年，建議在手機(jī)銀行APP上嘗試換卡。
銀行儲(chǔ)蓄卡也有使用期限嗎？到期后該怎么辦？
據(jù)了解，雖然過(guò)期的銀行卡能完成一些電子支付和在線(xiàn)交易，但在需要刷卡的場(chǎng)合，比如在商場(chǎng)、賓館、民宿等柜面，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法支付的問(wèn)題，這是因?yàn)檫^(guò)期卡的芯片安全認(rèn)證已經(jīng)失效，無(wú)法通過(guò)銀行的安全驗(yàn)證。
“卡片到期有‘同號(hào)換卡’和‘換新號(hào)碼’兩種選擇”。預(yù)約換相同卡號(hào)，用卡人可以前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以進(jìn)入手機(jī)銀行App首頁(yè)，點(diǎn)擊搜索欄，搜索“在線(xiàn)換卡”，選擇需要更換的卡片和換卡方式，按界面提示指令，完成相關(guān)驗(yàn)證。同號(hào)換卡，不需要更改已綁定的支付工具和自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)，但可能需要一段時(shí)間來(lái)處理。而換新號(hào)碼的卡，可以快速拿到，但之后需要更新卡號(hào)信息，包括微信、支付寶、工資發(fā)放和自動(dòng)扣費(fèi)等。
換卡成功后，需攜帶本人有效身份證件和舊卡前往申請(qǐng)時(shí)約定的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。若換卡后卡號(hào)變更，且舊卡已綁定ETC、第三方支付平臺(tái)或其他代扣代繳業(yè)務(wù)等，要及時(shí)更改相關(guān)簽約賬號(hào)，還可通過(guò)銀行微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行App等渠道查詢(xún)辦理進(jìn)度或咨詢(xún)領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)。
幫幫團(tuán)提醒，為不影響持卡人的使用，銀行會(huì)提前發(fā)送換卡提醒短信，但提醒短信不會(huì)以任何形式索要銀行卡號(hào)、密碼或短信驗(yàn)證碼，大家要注意保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全，不要透露以上信息，防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
